カーリース中に事故を起こしたら｜連絡先と手順、契約への影響の確認ポイント

※本記事は一般的な手順の整理です。連絡先や費用負担は、契約書・約款・加入している保険の内容により異なります。事故の状況によっては、まず人命と安全の確保を最優先してください。法的な判断が必要な場合は、警察・保険会社・専門家へご相談ください。

この記事でわかること

• 事故直後に行うこと（現場での対応）
• 連絡の順番（警察・保険会社・リース会社）
• 修理・代車・契約への影響を確認するときのポイント
• 事故に備えて、普段から準備しておくこと

先に結論

• 事故直後は、安全の確保・負傷者の救護・警察への連絡が最優先です。車がリース車であっても、この順番は変わりません。
• そのあとに、保険会社とリース会社へ連絡します。連絡先と手順は、契約書や保険の案内で定められています。
• 自己判断で修理や示談を進める前に、契約上の扱い（修理の依頼先・費用負担・契約継続の可否）を確認してください。

1. 事故直後に行うこと（現場）

順	行うこと	ポイント
①	車を安全な場所に停止し、二次事故を防ぐ	ハザードランプ、可能なら車を移動。後続車に注意
②	負傷者がいれば救護する	必要なら救急車（119番）を呼ぶ
③	警察へ連絡する	事故の内容は、警察への届出が必要です
④	相手の情報を確認する	氏名・連絡先・車のナンバー・保険会社など
⑤	現場の写真・状況を記録する	車の損傷、周辺の状況、日時、場所

道路交通法では、事故を起こした運転者に、負傷者の救護、危険の防止、警察への報告を義務づけています。詳しくは、警察庁の案内などの公式情報を確認してください。

2. 連絡の順番

連絡先	目的	補足
警察	事故の届出、事故証明	事故の届出がないと、保険の手続きに影響することがあります
任意保険の保険会社	保険の手続き、示談・修理の相談	事故受付の窓口は、保険証券に記載
リース会社	車両の状況報告、修理・契約の確認	連絡先・期限は契約書で確認
家族・職場（必要な場合）	状況の共有	無理のない範囲で

連絡の期限や手順は、契約と保険により異なります。できるだけ早く連絡するのが基本です。

3. リース会社へ伝えること

• 契約者の氏名と契約番号
• 事故の日時・場所・状況
• 車両の損傷の程度（写真があれば添付）
• けが人の有無
• 警察への届出の有無（受理番号があれば）
• 保険会社への連絡状況

電話で伝えた内容は、日時・担当者・回答をメモしておきます。重要な内容は、メールや書面でも確認できると安心です。

4. 修理・代車の確認ポイント

確認すること	内容
修理の依頼先	リース会社の指定工場があるか、自分で選べるか
修理費用の負担	保険（車両保険）の適用範囲、免責額、自己負担
修理の範囲	原状回復の基準、部品の扱い
代車	無料の代車があるか、費用・期間
月額への影響	修理中も月額の支払いが続くか

契約によっては、修理の前に会社の承諾が必要な場合があります。自己判断で修理を進める前に、確認してください。

5. 契約への影響

状況	一般的な考え方
軽微な損傷で修理できる	契約は継続。修理費用の負担は、保険・契約による
損傷が大きい・修理が不能（全損など）	契約を継続できず、精算が必要になる場合がある
盗難	契約を継続できず、精算が必要になる場合がある

全損などで契約を継続できない場合の精算は、契約や保険（車両保険・特約）により異なります。詳しくは「カーリースは中途解約できる？」を参照してください。

6. 返却時の精算への影響

事故で生じた傷や修理跡は、返却時の原状回復の確認に影響することがあります。

• 修理が済んでいれば、修理の記録（見積書・請求書）を保管しておく
• 修理せずに返却する場合は、傷の状態と、精算の扱いを会社に確認する
• 修復歴の扱いは、契約により異なる

返却前の確認は「返却前チェックリスト」を参照してください。

7. 事故に備えて、普段から準備しておくこと

• ☐ リース会社と保険会社の連絡先を、スマートフォンと車内に控えている
• ☐ 契約書・保険証券の保管場所を決めている
• ☐ 任意保険の補償内容（対人・対物・車両）と免責額を把握している
• ☐ 車両保険の有無と、自己負担の範囲を把握している
• ☐ ドライブレコーダーなど、記録の手段を決めている
• ☐ 運転者の範囲（家族・友人）を保険で確認している（運転者の範囲）

任意保険の考え方は「カーリースの任意保険は込みと別払いのどちらがよい？」を参照してください。

8. よくある質問

Q. 小さな事故でも、リース会社へ連絡しますか。
A. 契約により、連絡が必要な範囲が定められています。契約書で確認し、迷ったら連絡して相談してください。

Q. 保険を使わずに自分で修理してよいですか。
A. 契約により、修理の依頼先や承諾が必要な場合があります。自己判断で進める前に、会社に確認してください。

Q. 相手のいない自損事故（電柱・ガードレール）でも、連絡が必要ですか。
A. 警察への届出が必要な場合があります。保険会社とリース会社へも、状況を連絡してください。

Q. 事故のあと、契約を続けられなくなりますか。
A. 修理が可能であれば、継続できる場合が多いです。全損の場合など、契約を継続できないときは、精算が必要になることがあります。

事故後の対応チェック（当日・翌日・1週間）

時期	行うこと
当日（現場）	安全の確保、救護、警察への連絡、相手の情報の確認、写真の記録
当日（その後）	保険会社・リース会社への連絡、けがの有無の確認（後から症状が出る場合がある）
翌日	医療機関の受診の検討、修理の見積りの手配、代車の確認
1週間以内	事故証明の手続きの確認、書類の整理、連絡の記録の整理
修理後	修理完了の書類の保管、リース会社への報告

事故メモ（テンプレート）

項目	記入欄
日時
場所（住所・目印）
天気・路面の状況
事故の状況（自分の動き・相手の動き）
相手の氏名・連絡先・車のナンバー・保険会社
目撃者の有無
警察への連絡（受理番号・担当）
保険会社への連絡（日時・担当・受付番号）
リース会社への連絡（日時・担当・回答）
写真（車の損傷・現場・相手の車）

ケース別の考え方（仮定）

ケースA：駐車場でぶつけた（相手の車がある）

1. 相手がいる場合は、警察へ連絡し、相手の情報を確認する
2. 保険会社・リース会社へ連絡する
3. 現場の写真を撮る。その場で示談の約束をしない

ケースB：電柱・ガードレールに接触した（自損）

1. けがの有無を確認し、警察へ連絡する（必要な場合）
2. 保険会社・リース会社へ連絡する
3. 車両保険の適用範囲・自己負担を確認する

ケースC：追突された（被害を受けた）

1. 安全を確保し、警察へ連絡する
2. 相手の情報を確認し、保険会社へ連絡する
3. けがの症状がなくても、医療機関の受診を検討する

ケースD：事故のあと、車が動かない

1. 安全な場所へ避難し、ロードサービス・警察へ連絡する
2. 自分で動かせないときは、無理に移動しない

連絡の際の「伝える項目」

連絡先	伝える内容
警察	場所・事故の状況・けが人の有無
保険会社	契約者名・証券番号・事故の状況・相手の情報
リース会社	契約者名・契約番号・車両の状況・警察と保険会社への連絡の状況

よくある失敗と対策

失敗	対策
その場で、示談の約束をした	示談は、保険会社に相談してから進める
警察に連絡せず、事故証明が取れなかった	事故の大小にかかわらず、警察へ連絡する
写真や記録を、残さなかった	現場・車・相手の車を撮影し、メモを残す
リース会社に、連絡しなかった	契約書で、連絡の義務を確認する
修理を、自己判断で依頼した	契約上の、修理の依頼先・承諾を確認する

追加のよくある質問

Q. 小さな接触でも、警察に連絡しますか。
A. 事故の届出が必要な場合があります。迷った場合は、警察に相談してください。

Q. 事故の後、保険の等級はどうなりますか。
A. 保険の契約・事故の内容により異なります。保険会社に確認してください。

Q. 事故で車が全損になった場合、契約は。
A. 契約や保険により、精算が必要になる場合があります（中途解約の仕組み）。

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まとめ

事故時は、安全の確保と救護、警察への連絡を最優先にし、そのあとに保険会社とリース会社へ連絡します。修理や契約の扱いは、契約書・約款・保険で異なるため、自己判断で進めず、確認してから進めてください。

次の一歩

契約書で、事故・修理・返却に関する項目を、まとめて確認しておくと安心です。
👉 カーリース契約前チェックリスト｜後悔しない確認項目

参考・確認元（確認日: 2026-10-15）

• 警察庁: https://www.npa.go.jp/
• 日本損害保険協会: https://www.sonpo.or.jp/
• 国民生活センター: https://www.kokusen.go.jp/

制度・条件は変更されることがあります。契約前に、各社の最新の約款・公式情報を確認してください。