カーリースの車に傷・へこみができたら｜自分で直してよい？連絡の順番と返却時の精算

※本記事は一般的な整理です。修理の可否・精算の基準・連絡先は、会社・契約により異なります。金額は考え方を示すための仮定です。必ず、契約書・約款と、会社の案内でご確認ください。

この記事でわかること

• 傷・へこみができたとき、最初に何をするか
• 自分で修理してよいか、会社に連絡すべきかの判断
• 保険を使うかどうかの考え方
• 返却時の精算の見方と、よくある失敗

先に結論

• カーリースの車は、契約期間中は利用者が使うが、所有者はリース会社という形が一般的です。傷・へこみを自己判断で修理せず、まず契約書を確認して、会社へ連絡するのが基本です。
• 小さな傷でも、修理の方法・業者・費用負担が契約で決まっている場合があります。自己流の補修は、かえって精算が大きくなることがあります。
• 保険を使うかは、修理費・免責金額・翌年以降の保険料を比べて決めます。写真と経緯のメモを、早めに残すことが、後の話し合いに役立ちます。

1. 傷・へこみの種類と、起こりやすい場面

種類	起こりやすい場面	考え方
浅い擦り傷	駐車場での接触、植え込み・ガードレールとの擦れ	見た目は小さくても、塗装まで届いているか確認
塗装の剥がれ・飛び石	走行中の小石、ドアの開閉での接触	放置すると、さびの原因になる場合がある
へこみ	ドアの開け閉めでの接触、物の落下、軽い衝突	大きさ・場所により、修理方法と費用が変わる
ガラスの傷・ひび	飛び石など	放置すると広がる場合がある
内装の傷	荷物の出し入れ、子ども・ペット	返却時の精算の対象になりやすい
当て逃げ・いたずら	駐車中に気づく	警察への届出が必要な場合がある

2. まず行うこと（共通の手順）

手順	行うこと
1	安全を確認する。相手のいる接触なら、警察へ連絡し、相手の連絡先を控える
2	傷・へこみの写真を、全体と近くの両方から撮る（日付が分かる形で保存）
3	状況をメモに残す（日時・場所・原因・相手の有無）
4	契約書で、修理・事故・連絡の条項を確認する
5	リース会社（または会員向けの窓口）へ連絡し、指示を受ける
6	必要に応じて、保険会社へ連絡する（保険の使用を検討する場合）
7	修理の見積り・完了後の書類を保管する

相手のいる事故や、当て逃げの場合は「事故を起こしたときの連絡と手順」も参照してください。

3. 自分で直してよいか

修理の方法	考え方
市販の補修ペン・タッチアップ	軽微な傷向け。事前に会社へ可否を確認。仕上がりによっては、かえって目立つ場合がある
コンパウンドで磨く	浅い擦り傷向け。塗装を傷める場合もあるため、慎重に
板金・塗装業者へ依頼	会社の指定や承認が必要な場合がある。自己判断で依頼しない
デントリペア（へこみ修理）	費用・可否は状態による。事前に会社へ相談
ガラス補修・交換	車両保険や、ガラス補償の対象かを確認

自分で直した結果、元の状態より悪くなった場合は、原状回復の精算が増えることがあります。迷ったら、直す前に、会社へ連絡してください。

4. 保険を使うかどうかの考え方

比べる点	内容
修理費の見積り	保険を使わない場合の、自己負担の金額
免責金額	保険を使っても、自己負担になる金額
翌年以降の保険料	保険を使うと、等級が下がり、保険料が上がる場合がある
補償の範囲	契約している車両保険が、その傷の原因を補償するか

仮定の比較例

項目	仮定の数値
修理の見積り	80,000円
免責金額	50,000円
保険を使った場合の自己負担	50,000円
翌年以降の保険料の上昇（3年分の合計・仮定）	60,000円
保険を使わない場合の自己負担	80,000円

仮定の数値です。保険を使った場合でも、翌年以降の保険料の上昇を含めると、自己負担が大きくなる場合があります。実際の判断は、保険会社に、事前に確認してから行ってください。車両保険の考え方は「車両保険は必要？」を参照してください。

5. 返却時の精算の見方

返却時には、車の状態が確認され、通常の使用を超える傷・へこみは、精算の対象になる場合があります。

確認項目	内容
基準	何センチ以内の傷は対象外、などの基準があるか（会社により異なる）
修理済みか	修理していても、仕上がりが不十分だと、追加の精算になる場合がある
精算の方法	修理費の実費か、定額か
内訳の書面	精算の内訳を、書面で受け取れるか

返却前の点検は「返却前チェックリスト」も参照してください。

6. ケース別の考え方（仮定）

ケースA：駐車場で、ドアに小さな擦り傷が付いた

1. 傷の写真を撮り、状態を記録する
2. 契約書で、軽微な傷の扱いを確認する
3. 自分で補修する前に、会社に可否を確認する
4. 返却時の精算の基準を、あらかじめ聞いておく

ケースB：走行中に、飛び石でフロントガラスにひびが入った

1. 写真を撮り、早めに連絡する（ひびが広がる場合がある）
2. 補償・保険の対象かを確認する
3. 修理か交換かを、会社の指示に従って決める

ケースC：駐車中に、当て逃げされた

1. 傷の写真と、駐車の状況を記録する
2. 警察へ届出を行い、受理番号を控える（保険を使う場合に必要になることがある）
3. 会社・保険会社へ連絡する

ケースD：返却が近づいて、傷が気になってきた

1. 返却前に、傷・へこみの全体を点検し、写真を撮る
2. 会社へ、事前の査定が受けられるかを確認する
3. 自分で直すより、精算の見積りを取って比べる

7. 会社への連絡メモ（コピーして使えるテンプレート）

お世話になっております。契約番号◯◯の者です。
車に傷（へこみ）ができたため、ご連絡いたします。
– 日時・場所：
– 状況（原因・相手の有無）：
– 傷の場所・大きさ：（写真を添付します）
次の点を教えてください。
1. 修理の方法・依頼先の指示（自分で依頼してよいか）
2. 修理費の負担の考え方
3. 返却時の精算への影響
回答は、メールでお願いします。
（氏名・契約番号・連絡先）

8. 傷・へこみが付いたときのチェックリスト

• ☐ 安全を確認し、必要なら警察へ連絡した
• ☐ 傷の全体と近くの写真を撮った
• ☐ 日時・状況をメモに残した
• ☐ 契約書の、修理・事故の条項を確認した
• ☐ リース会社へ連絡し、指示を受けた
• ☐ 保険を使うかどうかを、費用を比べて決めた
• ☐ 修理の見積り・完了の書類を保管した
• ☐ 返却時の精算の基準を、確認した

9. よくある失敗と対策

失敗	対策
自己流で補修して、悪化した	修理する前に、会社へ可否を確認する
連絡が遅れ、状況が分からなくなった	気づいた日に、写真とメモを残し、早めに連絡する
保険を使い、翌年以降の保険料の上昇を考えなかった	修理費・免責・保険料の上昇を比べて決める
当て逃げで、警察に届けなかった	届出を行い、受理番号を控える
返却時に、はじめて傷の精算を知った	契約前に、精算の基準を確認する
修理の領収書を残さなかった	見積り・領収書・完了の書類を保管する

10. よくある質問

Q. 小さな傷でも、会社へ連絡する必要がありますか。
A. 契約により異なります。連絡の要否は、契約書で確認し、迷う場合は連絡してください。

Q. 傷を放置すると、どうなりますか。
A. さびが出るなど、状態が悪くなる場合があります。返却時の精算が大きくなることもあるため、早めの相談が安心です。

Q. 自分で業者へ修理を依頼してもよいですか。
A. 会社の指定や承認が必要な場合があります。事前に確認してください。

Q. 修理代は、必ず自己負担ですか。
A. 原因・契約・保険の内容によります。会社と保険会社に、確認してください。

Q. 精算の金額に、納得できないときは。
A. 内訳を書面で出してもらい、約款と照らします。解決しない場合は、消費生活センター（188）に相談できます（中途解約の仕組みも参照）。

まとめ

傷・へこみができたときは、安全の確認→写真とメモ→契約書の確認→会社へ連絡の順に進めます。自己判断での修理は避け、保険を使うかは、修理費・免責・翌年以降の保険料を比べて決めます。

次の一歩

返却前に、車の状態を一度点検しておくと安心です。
👉 カーリース返却前チェックリスト｜追加費用を避けるために見る場所

参考・確認元（確認日: 2026-10-17）

• 国土交通省: https://www.mlit.go.jp/
• 日本損害保険協会: https://www.sonpo.or.jp/
• 国民生活センター: https://www.kokusen.go.jp/

制度・条件は変更されることがあります。契約前に、各社の最新の約款・公式情報を確認してください。